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  "오르지 않는 매출 그 원인은 무엇인가?" **nw** 2014.09.10 11:49:48  조회수: 5288 | 댓글: 0
 

 

매출의 변화는 직원의 마음가짐에 따라 틀려진다.

'꼭 팔겠다'는 목적을 갖고 적극적인 자세로 판매에 임하는 것과 그저 팔리는 대로 팔아 보겠다는 태도 사이에는 아주 큰 차이가 있다.

매장을 오픈하거나 새롭게 리모델링을 했을때 일시적으로 매출이 증상하는 현상을 볼 수 있다. 새롭게 생긴 매장에 대해 호기심을 느껴

고객들의 관심을 끌어 매출의 변화를 볼 수도 있겠지만 그만큼 직원들의 의욕과 열정이 높고 더 팔고자 하는 의지가 강하기 때문에

나타나는 현상일 것이다. 

 

고객이 가지고 있는 불만을 정확히 알아야 한.  

직원이 매출이 오르지 않는 이유를 분석하기 위해서는 고객의 불만사항을 찾아내 이를 최대한 해소시켜 주어야 한다.

고객불만을 모른체 어떤 판매촉진 방안을 찾아내고 연구해도 매출을 올리기는 어렵다. 한 두명 고객들쯤이야 라는 마인드로

넘어간다면 곧 나중에는 매장에 찾아오는 고객이 한 명도 없을지 모른다. 일대일 커뮤니케이션을 통해서 고객 한 명마다 다시오고

싶은 매장으로 만드는 것이 가장 중요하다.

 

 

올바른 판매계획은 매출증가의 가장 큰 도움이 된다.

매장이 어떻게 돌아가고있는지 숫자로 파악하는 방법을 알고 매장의 움직임을 그래프로 직접 작성해보는것도 필요하다. 매장이 

순조롭게 돌아간다면 좋겠지만 환불,반품,컴플레인 등 수 많은 변수가 생기기 마련이다. 그때마다 숫자로 파악하고 매장 상황을

한 눈에 알아볼 수 있는것이 매출증가의 가장 도움이 된다. 판매계획을 세우기 위해서 먼저 고려할 일은 무엇인지 순서를 정하고 

판매계획을 수립해 목표와 함께 나아갈 수 있어야 한다.  

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